📅 Comment fonctionne l’abonnement aux cours Masteur ?

Chez Masteur, les cours sont organisés par abonnement mensuel, avec un engagement sur :

1, 2, 3 ou 4 heures de cours par semaine
Dans l’un des trois formats proposés :
- Cours particulier (1 tuteur pour 1 élève)
- Cours individuel optimisé (1 tuteur pour 2 élèves)
- Étude encadrée en groupe (1 tuteur pour 3-4 élèves)

Ces abonnements sont facturés entre le 1er et le 9 de chaque mois.

Bonne nouvelle : vous pouvez modifier la fréquence de cours d’un mois sur l’autre, même dans les formules avec engagement.

Exemples courants :

Pas de remboursement d’heures ponctuelles : les heures prévues dans l’abonnement sont prépayées et dues.
En cas d’absence ou d’imprévu, vous pouvez toutefois reporter une session → voir l’article sur la gestion des absences.

Besoin de soutien ponctuel ?
Il est possible d’ajouter des heures en supplément, à l’unité, en fonction des disponibilités du tuteur.

📍 Ces heures extra sont à demander au support (voir coordonnées ci-dessous).

Action	Possible ?	Comment faire ?
Modifier le nombre d’heures pour le mois	✅ Oui	Demande via support
Ajouter des heures ponctuelles	✅ Oui	En fonction des créneaux tuteur
Remboursement d'une session	❌ Non	Possible uniquement via report
Reporter une session	✅ Oui	Voir article dédié

❓ Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez une difficulté, notre équipe est disponible pour vous accompagner, vous pouvez nous contacter par :

📩 Email : support@masteur.com
💬 Message : WhatsApp

Découvrez comment adapter la fréquence des cours Masteur en fonction des besoins de votre enfant, mois après mois.