🗓️ Comment déclarer une absence sur Masteur?

Chez Masteur, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si votre enfant ne peut pas assister à une session, il est important de déclarer son absence à l'avance pour permettre une gestion optimale des cours.

✅ Étapes pour déclarer une absence

Vous pouvez déclarer une absence directement depuis l'application Masteur ou via le portail parent. Voici la procédure à suivre :

1. Connectez-vous à l'application Masteur avec les identifiants de votre enfant ou au portail parent.
2. Accédez à la section "Voir tous mes lives".
   
3. Cliquez sur "Gérer les RDV" sur la session concernée par l'absence
   
4. Sélectionnez "Je vais être absent"
   
5. Choisissez la ou les dates d'absence concernées
   

Note : Si vous signalez une absence plus de 2 heures à l'avance, vous aurez la possibilité de replanifier la session via le portail parent. 

❓ Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez une difficulté, notre équipe est disponible pour vous accompagner, vous pouvez nous contacter par :

• 📩 Email : support@masteur.com
• 💬 Message : Whatsapp