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🔁 Que faire si un Ă©lĂšve demande un cours de rattrapage?

En tant que tuteur Masteur, votre rĂŽle est pĂ©dagogique : aider l’élĂšve Ă  progresser, le motiver, corriger ses lacunes. Mais en cas d’absence ou de besoin de rattrapage, c’est l’équipe Masteur qui s’occupe de toute la logistique. Voici comment rĂ©agir si un Ă©lĂšve vous en parle.

🧭 Le tuteur ne gùre pas la logistique

Si un élÚve ou son parent vous demande :

  • Un rattrapage

  • Un dĂ©calage de session

  • Des heures supplĂ©mentaires

  • Un ajustement ponctuel du planning

👉 Vous n’avez rien à organiser : redirigez-les vers le support Masteur.

Votre rÎle reste strictement centré sur :

  • Le suivi pĂ©dagogique

  • L’animation des lives

  • La communication sur les devoirs et lacunes


đŸ“Č Que faire concrĂštement si un Ă©lĂšve vous demande un rattrapage ?

  1. Expliquez que vous ne gérez pas la logistique des cours.

  2. Envoyez-leur directement ce lien vers notre WhatsApp support :
    👉 https://wa.me/message/FCOBQ6PCPMBJC1


💡 Pourquoi ce fonctionnement ?

  • ✅ Cela Ă©vite les malentendus et les promesses non tenues.

  • ✅ L’équipe support peut vĂ©rifier les crĂ©dits disponibles, les crĂ©neaux libres, et ajuster les plannings globalement.

  • ✅ Vous restez concentrĂ© sur votre cƓur de mission : enseigner avec efficacitĂ©.


✅ À retenir

Situation Action Ă  faire
Un élÚve demande un rattrapage Rediriger vers le support avec le lien WhatsApp
Un parent veut ajouter une heure ou dĂ©caler un live Ne rien gĂ©rer vous-mĂȘme, transmettre le contact
Vous ĂȘtes sollicitĂ© pour une organisation logistique Toujours passer par l’équipe Masteur
 

❓ Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez une difficulté, notre équipe est disponible pour vous accompagner, vous pouvez nous contacter par :

đŸ“© Email : support@masteur.com
💬 Message : WhatsApp