👤 Comment gérer le compte élève et parent sur l’application Masteur ?

📲 Où gérer son compte Masteur ?

Pour l'élève : Vous pouvez vous connecter à votre compte Masteur via deux manières :

• Depuis l’application mobile (disponible sur iOS et Android)

• Depuis le site internet (accessible via navigateur) : app.masteur.com

Une fois l’application installée ou une fois sur le site, il suffit de cliquer sur "se connecter" puis entrer son adresse email et son mot de passe. L'application est conçue pour vous permettre de mettre à jour les informations personnelles en quelques clics.

Pour les parents : 

• Pareil +
• Il existe un portail parent dans l'application mobile. 
  
• Vous devez cliquer sur le profil en haut à droite et ajouter un compte, vous pourrez alors sélectionner "espace parent". 

Le portail parent permet de gérer les absences des enfants, les retards de l'enfant, les moyens de paiement, la date de prélèvement, les factures, les prises de RDV avec le support, le centre d'aide. 

👩‍🎓 Modifier les informations du profil élève

Une fois connecté à l’application :

1. Appuyez sur le “Profil” en haut à droite.
   

2. Appuyez sur le bouton “Réglages” en haut à droite.
   

3. Accédez à la fiche élève et complétez ou mettez à jour les champs suivants :

   1. • Nom / Prénom

      • Niveau scolaire

      • Ville

      • Informations de contact
        

                      

4.  

   A la fin, appuyez sur le bouton "sauvegarde" en haut à droite pour enregistrer les informations

📧 Ajouter les coordonnées des parents

Pour assurer une communication fluide entre l’équipe Masteur et les familles, il est possible d’ajouter :

• Une ou plusieurs adresses e-mail parent

• Un ou plusieurs numéros de téléphone
  

• Veuillez suivre les étapes au dessus puis cliquer sur "Général" pour modifier ou ajouter ces informations

👉 Ces informations permettront à l’équipe pédagogique ou au support de vous contacter facilement si besoin.

🔒 Réinitialiser ou modifier son mot de passe

Deux options sont possibles :

1. Avant connexion

• Depuis l'écran d'accueil, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” et suivez les instructions envoyées par mail pour le réinitialiser
  

2. Depuis l’application

• Rendez-vous dans le Profil de l’élève et cliquez sur “Modifier mon mot de passe”
  
  

🆘 Besoin d’aide ? Plusieurs canaux à votre disposition

Si vous avez besoin d’assistance pour gérer votre compte, vous pouvez :

• Écrire à l’équipe support : contact.support@masteur.com

• Envoyer un message Whatsapp via le WhatsApp Support

• Contacter directement votre coordinateur pédagogique en prenant RDV sur : https://calendly.com/nawfal-masteur 

L’équipe Masteur vous répond rapidement et vous accompagne dans toutes vos démarches administratives.

✅ En résumé